FAQ zum Smart-TAN Verfahren

Hier erhalten Sie Tipps und Tricks zum Smart-TAN Verfahren.

Batteriewechsel beim TAN-Generator

Batteriewechsel beim Digipass 882
Beim Smart-TAN photo Generator von OneSpan kann ein Batteriewechsel auf der Rückseite des Geräts leicht vorgenommen werden.
Es werden 2 Stück AAA LR03 1,5V Batterien benötigt.
Kurzanleitung

Smart-TAN photo synchronisieren

Beim Sm@rt-TAN-photo Verfahren wird bei erfolgreicher TAN-Eingaben der ATC (Application Transaction Counter) hochgezählt. Wenn Sie nun beim Sm@rt-TAN-photo Verfahren TANs generieren, die Sie nicht für einen Auftrag verwenden, kann es zu Abweichungen beim ATC auf Ihrer Chipkarte und beim ATC im System kommen.
Unterscheiden sich die beiden TAN-Zähler (ATCs), wird das Sm@rt-TAN-photo Verfahren aus Sicherheitsgründen gesperrt und Sie müssen die beiden TAN-Zähler miteinander abgleichen (synchronisieren).
Wechseln Sie dazu ins OnlineBanking, wählen Sie im Menüpunkt "Datenschutz & Sicherheit" das Smart-TAN-plus-Verfahren aus und klicken Sie auf "Synchronisieren".
Folgen Sie der Anleitung auf der Plattform um den ATC-Zähler zu Synchronisieren.

TAN-Generator manuell synchronisieren
1. Stecken Sie dazu Ihre Karte in den TAN-Generator.
2. Drücken Sie anschließend die Menü-Taste.
3. Wählen Sie den Menüpunkt „4 – ATC Anzeige“
4. Wählen Sie den Menüpunkt „3 – Manuell“
5. Geben Sie als Start-Code „08“ ein und bestätigen Sie Ihre Eingabe mit der OK-Taste.
Es erscheint anschließend eine 6-stellige TAN sowie eine ATC-Nummer.

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